Zonas de Entrega

Realizamos entregas a domicilio en las siguientes áreas:

• Área Metropolitana: Incluye las principales ciudades y sus alrededores.
• Zonas Rurales: Pueden aplicarse tarifas adicionales y tiempos de entrega más prolongados.

Tarifas de Entrega

• Área Metropolitana: La tarifa de entrega estándar es de $5.00 Los pedidos superiores a $60.00 son elegibles para entrega gratuita.
• Zonas Rurales: La tarifa de entrega es de $8.00. Los pedidos superiores a $110.00 pueden estar sujetos a tarifas adicionales según la distancia y accesibilidad.

Tiempos de Entrega

Nos esforzamos por entregar tu pedido lo más rápido posible:

• Área Metropolitana: Entregas en 1-3 días hábiles.
• Zonas Rurales: Entregas en 3-7 días hábiles.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas o eventos imprevistos.

Proceso de Entrega

• Confirmación de Pedido: Una vez que tu pedido ha sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de la entrega.
• Seguimiento de Pedido: Proporcionamos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega.
• Intentos de Entrega: Realizamos hasta dos intentos de entrega. Si no podemos entregarte el pedido, te contactaremos para coordinar una nueva entrega o recogida en un punto específico.

Entrega Contra Entrega (COD)

Para pedidos pagados con efectivo contra entrega:

• Área Metropolitana: Asegúrate de tener el importe exacto en efectivo. Nuestros repartidores no siempre disponen de cambio.
• Zonas Rurales: Verifica si el servicio está disponible en tu área antes de seleccionar esta opción.

Recepción del Pedido

• Verificación: Al recibir tu pedido, verifica que los productos estén en buen estado y correspondan a tu compra. Si encuentras algún problema, contacta a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.
• Firma de Recepción: Es posible que se requiera una firma para confirmar la recepción del pedido.

Entregas Fallidas y Devoluciones

• Entregas Fallidas: Si no podemos entregar tu pedido después de dos intentos, te contactaremos para coordinar una nueva entrega o recoger tu pedido en un punto específico. Si no se realiza la recogida, tu pedido será devuelto y se te reembolsará el importe, excluyendo las tarifas de entrega.
• Devoluciones: Si necesitas devolver un producto, sigue nuestras políticas de devolución. Los costos de envío no son reembolsables a menos que la devolución sea debido a un error nuestro.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de entrega a domicilio, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente.